Política de envío

🚚 Política de Envío – Naturisly

En Naturisly nos tomamos muy en serio que tus productos lleguen a tiempo, en perfecto estado y sin líos de por medio. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

📦 ¿A dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos únicamente a territorio peninsular y Baleares.
⚠️ No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla (¡de momento!)

💶 Gastos de envío

  • Revisar pantalla de pago
  • ¡Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €

⏱ Plazos de entrega

Los envíos se preparan en días laborables y se entregan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Trabajamos con las mejores empresas de mensajería, por lo que son rápidas y fiables.

📦 Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver por dónde va tu paquete en todo momento.

🧾 Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Por favor, revisa bien tu dirección antes de finalizar el pedido 🙏.
Si el paquete no puede entregarse por error en la dirección o por ausencia en el domicilio, el cliente deberá asumir el coste de un segundo intento de envío (3,50 €).

🐌 ¿Y si hay retraso?

Si tu pedido sufre un retraso injustificado en la entrega, además de darte soporte y seguimiento, te compensamos con 1 punto extra en tu tarjeta de fidelización Naturisly. Porque tu tiempo también vale.

📸 Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta algún desperfecto relacionado con el transporte, por favor:

  • Envíanos una foto clara del paquete y del producto dañado el mismo día de la recepción del pedido.
  • Escríbenos a info@naturisly.com indicando el número de pedido.

Gestionaremos la incidencia lo más rápido posible. ¡Queremos que estés content@ con tu compra!

❌ Pedido perdido

Si tras 7 días hábiles no has recibido tu pedido y no hay movimiento en el seguimiento, escríbenos lo antes posible.

  • El plazo máximo para reclamar un pedido perdido es de 12 días naturales desde la fecha estimada de entrega.

  • Si la pérdida queda justificada por parte de la empresa de transporte, te reembolsamos el importe íntegro del pedido.

💌 ¿Dudas?

Si algo no te ha quedado claro, puedes escribirnos a info@naturisly.com y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en Naturisly 🧡
¡Estamos aquí para que todo fluya de forma natural!