Política de reembolso
📦 Política de Reembolsos y Devoluciones
En NATURISLY, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones bajo las condiciones que se detallan a continuación, cumpliendo con la normativa vigente de comercio electrónico en España.
🕒 Plazo para solicitar un reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado, y se encuentre en su estado original y sin daños.
❌ Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones una vez entregados, salvo que hayan llegado en mal estado o con defecto visible antes de su apertura.
⚠️ Producto dañado o defectuoso
Si recibes un producto en mal estado, debes comunicarlo dentro de los 2 primeros días naturales desde la entrega enviando un correo a info@naturisly.com con:
- Número de pedido
- Fotografías del producto dañado
- Descripción del problema
Analizaremos tu caso y te daremos una solución rápida: reembolso, reposición o vale de compra.
🚚 Envío de la devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos sus elementos y perfectamente protegido.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o se trate de un error por parte de la tienda.
💸 Procesamiento del reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en completarse, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
❓¿Dudas?
Puedes escribirnos a info@naturisly.com o contactarnos por WhatsApp o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte.
Esta política está redactada en cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y adaptada al comercio electrónico.